Le TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument) est un outil puissant pour comprendre et naviguer dans les conflits en milieu professionnel. Basé sur quatre piliers essentiels—le Business, l'Organisation, l'Individu et la Relation—il explore comment la tête, le cœur et le corps interagissent dans des situations de tension. En identifiant cinq styles de gestion des conflits—Compétition, Collaboration, Compromis, Évitement et Accommodation—le TKI offre une approche bienveillante et courageuse pour transformer les divergences en opportunités de croissance et d'action positive.